תמיכה

התמיכה שלנו היא סוכן AI ייעודי, נפרד מהסוכן שמלווה את החיפוש והפרסום. אין אצלנו נציג אנושי שעונה בצ׳אט, ואנחנו לא מבטיחים שיחה חוזרת.

במה התמיכה מטפלת

• כניסה לחשבון, אימות אימייל או טלפון, וחיבור בין וואטסאפ לחשבון.
• מודעה שלא מתפרסמת — מה בדיוק חוסם אותה ואיך משלימים.
• השהיה, סגירה או הסרה של מודעה.
• התראות שלא הגיעו, או בקשה להפסיק לקבל התראות.
• פרטיות: מה נשמר עליכם, תיקון פרט שגוי, מחיקת זיכרון או מחיקת חשבון.
• דיווח על מודעה, על תוכן פוגעני או על חשד להונאה.
• קושי בנגישות באתר — זה מטופל כתקלה, לא כבקשה.

במה התמיכה לא מטפלת

• חיפוש נכסים, שאלות על מודעה מסוימת ותיאום ביקורים — אלה אצל הסוכן השני, והתמיכה תחזיר אתכם אליו.
• ייעוץ משפטי, ייעוץ מיסוי או ייעוץ מימון.
• קביעה או פרסום של שווי נכס. אנחנו לא עושים את זה בשום מקום במוצר.

מה קורה כשמשהו חריג

באירועים חריגים — פרטיות, בטיחות, חשד להונאה, בקשת הסרה, נגישות או נושא משפטי — נפתחת אצלנו התראה פנימית שאדם רואה ומטפל בה מאחורי הקלעים. זה מסלול אחריות פנימי שלנו, לא ערוץ תמיכה אנושי שאפשר לבקש להעביר אליו שיחה, ולא הבטחה שמישהו יחזור אליכם. כשזה קורה, הסוכן יאמר לכם את זה במפורש.

לפתיחת פנייה

לפתיחת פנייה מזוהה צריך חשבון עם אימייל או טלפון מאומת, כדי שנוכל לבדוק את החשבון שלכם בלי לחשוף מידע למי שאינו אתם.

כניסה או הרשמה

הפניות שלכם

נגישות

אם משהו באתר לא עובד לכם עם מקלדת, עם קורא מסך או בהגדלת טקסט — זה באג אצלנו. הצהרת הנגישות ודרכי הפנייה.